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Nous allons assouplir notre fenêtre de retour pour la période des fêtes. Les achats effectués entre le 18 novembre et le jour de Noël peuvent être retournés jusqu'au 17 janvier. Veuillez noter que les retours effectués après cette date - et en dehors de la période habituelle de 30 jours - ne seront pas acceptés.
Si vos articles achetés en ligne ne vous conviennent pas, vous pouvez nous les renvoyer sous 30 jours.
Les retours sont gratuits depuis la France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg. Dans les autres pays, les frais de retour sont à votre charge.
Lorsqu'une commande n'est pas éligible aux retours gratuits, le retour d'un article est à la charge du client. Il est de la responsabilité du client de choisir sa propre méthode de retour et de payer le coût total de l'expédition, y compris les frais de douanes qui peuvent s'appliquer.
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Pour minimiser les retards, veuillez indiquer sur les formulaires de douane ou postaux que les articles retournés sont des "marchandises retournées" ou "returned goods". En outre, tous les droits et taxes encourus doivent être payés par le client à l'avance. Nous nous réservons le droit de rejeter et de renvoyer à l'expéditeur tout colis comportant des frais, ou de déduire ce montant du remboursement dû.
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Tous les articles doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d'origine et avec toutes les étiquettes intactes.
Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons accepter les retours des bas de lingerie, de collants, certains leggings et de produits cosmétiques. Les bas de maillot de bain doivent être essayés par-dessus vos sous-vêtements. En raison des restrictions de notre système, les articles commandés en ligne ne peuvent être retournés en magasin.
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